Política de Privacidade
Sua privacidade é uma prioridade para o ViewGo. Aqui explicamos com total clareza como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais.
Navegação Rápida
1. Dados que Coletamos
Dados fornecidos por você
Ao criar uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Caso opte pelo login social (Google), recebemos apenas as informações básicas de perfil autorizadas por você na plataforma.
Dados gerados automaticamente
Coletamos informações sobre sua interação com a plataforma, incluindo questões respondidas, desempenho em simulados, cronogramas criados, tempo de uso, endereço IP e identificadores de dispositivo para fins de segurança e melhoria do serviço.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa e cookies analíticos (com sua autorização) para entender como os usuários navegam na plataforma e identificar possíveis melhorias.
2. Como Usamos seus Dados
Prestação do serviço
Seus dados são usados para criar e gerenciar sua conta, personalizar sua experiência de estudo, calcular estatísticas de desempenho e fornecer recomendações de questões alinhadas ao seu nível e perfil.
Comunicações
Podemos enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha) e, com seu consentimento, comunicações sobre novidades, atualizações de conteúdo e dicas de estudo. Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento.
Melhorias e segurança
Dados agregados e anonimizados são utilizados para identificar padrões de uso, corrigir erros, prevenir fraudes e aprimorar continuamente a plataforma.
3. Base Legal para o Tratamento
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
O ViewGo trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As bases legais utilizadas incluem: execução de contrato (prestação do serviço), consentimento (comunicações de marketing) e legítimo interesse (segurança e melhoria da plataforma).
Menores de idade
A plataforma não é dirigida a menores de 13 anos. Caso identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis legais, esses dados serão imediatamente excluídos.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados
O ViewGo nunca vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais a terceiros para fins publicitários ou de qualquer outra natureza.
Prestadores de serviço
Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura (ex.: servidores em nuvem, provedores de autenticação como Firebase/Google) que atuam como operadores de dados, estritamente para prestar o serviço e sob obrigações contratuais de confidencialidade.
Obrigações legais
Seus dados podem ser divulgados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente, ou para proteger os direitos e a segurança da plataforma e de seus usuários.
5. Segurança das Informações
Medidas técnicas e organizacionais
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de senhas, comunicação via HTTPS, controle de acesso e monitoramento contínuo.
Incidentes de segurança
Em caso de violação de dados que possa gerar risco ou dano relevante a você, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos previstos pela legislação.
6. Seus Direitos
Direitos garantidos pela LGPD
Você tem direito a: (i) confirmar a existência de tratamento; (ii) acessar seus dados; (iii) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (v) portabilidade dos dados; (vi) revogar seu consentimento a qualquer momento; e (vii) se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail viewgo.com.br@gmail.com ou pelo WhatsApp disponível no rodapé do site. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.
7. Retenção e Exclusão de Dados
Período de retenção
Mantemos seus dados pelo período em que sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos. Dados analíticos anonimizados podem ser retidos por tempo indeterminado.
Exclusão da conta
Ao solicitar a exclusão da sua conta, removeremos seus dados pessoais identificáveis em até 30 dias, ressalvados os dados cuja retenção seja obrigatória por lei (ex.: registros fiscais, logs de acesso conforme o Marco Civil da Internet).
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Fale conosco
Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
Canais de contato
E-mail: viewgo.com.br@gmail.com WhatsApp: (31) 98265-4515 Instagram: @viewgo.com.br O ViewGo se compromete a responder toda e qualquer solicitação dentro do prazo legal e com total transparência.
Um compromisso de quem se importa
O ViewGo nasceu com o propósito de ajudar pessoas a realizarem seus sonhos por meio do estudo dedicado. Tratamos seus dados com o mesmo respeito e cuidado que gostaríamos que tratassem os nossos. Caso tenha alguma dúvida, estamos sempre disponíveis.